“淘宝网购家具质量出问题 有理由也退不了货”

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随着市民网购热的增加，最近在网上购买家具变得难以退货的问题变得明显起来。 消协相关人员表示，网购家具难以“无故退货”，购买网购家具最好在知名企业品牌的购物网站上购买，必要时保存经销商提交保修或约定的邮件、截图、聊天记录，并保存正规

网购家具不满意，商家拒绝退货

最近，住在城市泰华水印公寓的胡先生告诉记者，前几天在网上看到了布艺沙发和橱柜等4个商品，合计金额达到了7000多个。 商家的网站首页明确记载“7天内没有理由退货”，之后胡先生和店里协商，付了300元的运费后就可以货到付款了。 于是，胡先生吃了“定心丸”，决定订购。 4天后，胡先生接到物流的电话，说她买的家具送到了。

但是，当胡先生下楼领取行李时，意想不到的事情接二连三地发生。 首先她要求检查的时候，运输人员说不凑齐全额就不能打开，虽然有点不情愿，但是胡先生认为没什么大问题，答应付全额。 然后，她打开箱子检查货物的时候，直接变傻了。 家具是用多么硬的纸壳包了几块板子的东西。

没办法，胡先生必须再次联系卖方，要求退还货款。 这时，卖方的工作人员不理，一口认定送给胡先生的家具没有任何问题。 胡先生给淘宝客服打电话反映问题，客服要求胡先生必须出示收到假货的说明才能解决。 对于这次网购经历，胡先生有一句困苦的话。

住在胜利东街怡和星国际的小李在淘宝网买过鞋柜。 选择的鞋柜是标准尺寸，500元。 下单三天后，鞋柜到货了，但是小李安装鞋柜后，发现收到的鞋柜样式和她以前在淘宝上选的完全不同。 于是李先生联系卖方协商，要求更换。 结果销售人员说鞋柜被开封组装，影响二次销售，不能更换。 对此，李先生很困惑。 当时，卖方没有理由退货也没有理由退货。 现在，我有理由不退货。 发现淘宝客服投诉，员工也没有给她满意的答复。 李先生觉得有些商家说的“没有理由退货”是在欺骗顾客。 作者:文三