“青州市中医院加强内部管理能力 提升高质量服务水平”

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进一步提高全院医务人员的职业素质，提高服务水平，近期，青州市中医院致力于改进高质量服务评价方法，提高服务能力，为患者提供更高质量的医疗卫生服务。

新办法实施以来，医院成立了高质量服务监督工作小组，重新审视了高质量服务考核细则，每月最后一个星期二召开了集团工作会议，集中整理了高质量服务考核项目，并提出了奖惩意见。 通过一个多月的实践，全院医务人员进一步加强服务意识，并真正应用于日常工作中，在医疗、护理、医疗技术等各个操作环节，真正做到以人为本、服务人性，突出医务人员的信息表达，提高患者的满意度。 从而要求提高医院整体服务质量，全面改善服务面貌，提高服务质量。

调整此次优质服务考核方法，不仅是医院积极推进“优质服务年”、实践“三好一满”，也是“服务好、质量好、医德好、大众满意”服务理念的重要体现。 (通讯员李媛媛媛)

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