“市场监管总局：加强“双11”互联网集中促销期间市场监管”

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人民网北京11月8日电(邢郑)目前中国支出经济进入繁荣快速发展和快速转型时期，新的支出趋势、新的支出行业、新的支出模式层出不穷，支出成为拉动经济增长的重要动力。 特别是“双11”等网络集中销售活动已成为客户日常费用的重要组成部分，为方便广大客户的日常生活、促进费用起到了积极的作用。

近日，市场监管总局网监司、反垄断局、价格监督竞争局、中国客户协会负责人就“双11”网络集中销售期间的客户权益保护工作接受了记者采访。

相关负责人表示，市场监管部门始终以维护人民群众的根本利益为所有员工的出发点和落脚点，切实加强市场监管，确保质量和安全。

根据鼓励创新的基本要求，对新技术、新产业、新业态、新模式等实行全面审慎的监管，更大程度激发市场活力和社会创造力，增强快速发展的动力，留下快速发展空间。

希望各大EC平台、平台内经营者等各方参与主体多次客户至上的理念，严格依法经营，提供更高质量的产品和服务，并及时回应客户的兴趣，切实维护客户的合法权益。

根据以往的投诉举报数据，反映客户比较突出的问题是，部分商品在质量问题、虚假推广、售后服务不足、价格欺诈、经营者未按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面

那么，今年的监管部门如何应对上述问题？ 相关负责人表示，市场监管部门将重申以人民为中心的快速发展思想，切实加强“双11”活动期间的市场监管。 具体而言，有四项措施:。

一是严厉打击假冒伪劣商品销售、假冒推广、价格欺诈等侵害客户合法权益的违法行为，对违法经营者形成强大的威慑力量，建立违法必究的稳定期望。

二是逐一发挥全国12315平台作用，进一步畅通客户需求渠道，及时受理和解决客户投诉举报

三是落实经营者主体责任，使经营者和客户和解纠纷，促进纠纷发生源的处理

四、加强智能监管，完全利用大数据技术动态监测“双11”活动，加强数据观察应用。

总之，通过各种行之有效的监管手段，严守质量和安全基础，努力让人民群众在“双11”期间放心购买，放心吃，放心买，切实提高人民群众在费用行业的获得感。