“太平人寿前9月续期保费突破300亿 继续率指标显“精品”特质”

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截至9月底，太平人寿当年续保收入突破300亿元，达到313.28亿元，保险、银保居13月续保率排行榜领域首位，这一领先地位，太平人寿已经维持多年。

从2004年开始，太平人寿保险、银保连续13月续保领域第一，银保13月续保行业唯一完成90%以上的保险企业。 - -年“三年再造新太平”时期，企业业务规模三年翻番，在这一过程中，太平人寿的延续率指标仍保持行业领先地位。 年来，太平人寿积极实践中国太平集团企业“建设最具特色和潜力的精品保险企业”的快速发展战术，致力于“精品”寿险的建设，不仅保持了快速发展，到今年9月的原保费收入也比去年同期增长了24 .

从根本上说，抓住源头加强保单的“定力”

如果保单持有人不再支付费用，保单可能不再有效。 寿险企业的续存率是指寿险保单继续有效的比率。 该指标被认为是保险企业持续经营能力的表现。 影响持续率的因素比较多，最初的业务质量、持续服务水平、企业品牌忠诚度、理赔和安全服务、it系统和银行转账等方面和环节都可能影响持续率。 太平人寿为了长期保持高持续率，追求可追溯性，认为最根本的要素之一是产品竞争力，即企业产品是否切实满足顾客的真实诉求，合适的销售产品是否提供给了真正合适的顾客。 只有这样，保险单才能真正得到“继续”的引力和固定力。

太平人寿产品创新在业内久负盛名。 通过不断创新，充分体现了产品差异化设计理念，太平人寿已经构建了完善个体生命周期的多元化产品体系，产品线囊括了寿险全系列产品。 产品设计真正从市场需求、顾客诉求出发，消除功能“鸡肋”，突出产品定价特点，强化产品对顾客的保障生活“必需品”特点，降低顾客购买不合适产品的可能性。 企业实力和企业品牌号召力也是产品引力的重要支柱。 年上半年，太平人寿偿付能力充足率达到325%，企业偿付能力始终属于雄厚的ⅱ类企业(保监会对保险企业偿付能力分类中最高的一级)。 得益于稳健的经营战略和严格的风险管理，太平人寿的业务质量一直备受好评，经营成果受到权威机构的肯定，惠誉国际评价年将企业财务评价提升至“a”，评价前景稳定，太平人寿拥有良好的商誉、管理水平、经营环境和快速发展前景

抓好关键，队伍建设提高业务质量

优质的第一期业务质量是持续业务良性发展的重要前提。 抓住第一期的业务质量，就是抓住销售人员的销售行为。 在保险方面，要达到这些关键，关键在于是否有一支诚实可靠、专业过硬的优秀代理人队伍。

对于代理人的培养，太平人寿一直采取道德教育和专业教育双管齐下的方法，不仅将诚信教育纳入各员工的基础教育，还通过专业化、体系化的培训模式，将保险代理人培养成更具综合能力的高素质专业人员。 具有这种素养的代理人在与客户接触的过程中，能够以更规范的行为和更高的专业素养，为客户提供切实符合其诉求的保险产品和服务，客户在投保过程中对企业产品和服务的感知度会提高，满意度也会大幅提高。

据悉，太平人寿也是业务员第一期业务持续率评价最严格的企业，持续率较差的业务员在企业内部无法获得顺畅的晋升通道和良好的快速发展空间。 对持续率和业务质量的极度关注，深入到太平人寿业务团队管理的骨髓中。 在建立在商业质量基础上的营销生态下，商务人员在追求持续率方面，越来越多的顾客认可了市场带来的丰厚利润。 年，太平人寿本年度个人年保险标准保险费超过100万元的保险百万精英人数达到1258人。

抓住服务，继续接受和经营精耕细作

业务质量管理体系和续展专业化体系推行以来，续展业务系列通过不断优化业务模式和流程、不断提高人员技能和服务水平，促进了企业业务质量的稳步提高。 对保险企业来说，连续收款不仅是单一收款动作，而且是包括客户维护、答疑、面谈信息表达等文案的综合服务，是维护客户自身权益、实现客户保障诉求的重要途径。 太平人寿有1500名高质量的持续服务专家，凭借自己的标准行为、专业描述、诚信服务，实现了这个目标。

保单承保后，续展服务专家与代理人一起，进行新合同电话的访问或访问，使客户从一开始就了解企业，认可企业服务，建立良好的客户信息表达和维护平台。 在提交所有重要保单时，续费服务主管通过邮件、电话、面试等方式，保持与客户的联系，了解客户的具体情况，随时对照具体情况提供后续服务，确保客户的保险费及时缴纳、顺利续费。 此外，持续服务专家还可以定期整理客户的保险保障，随时回答客户的疑问，明确自己的权益。 对有一定经济压力的客户，可以提供专业建议，帮助客户通过变更缴费期限、办理保单贷款等方式，继续办理保险保障。

目前，基于最先进的网络和移动支付技术，太平人寿推出了移动服务app的“续保”，让顾客可以随时随地“秒付”。 此外，太平人寿开通了网上营业厅、合作银行自助终端机等多种支付渠道，让顾客可以越来越多的方式，以更短的距离、更少的时间、更方便的工具，进行续费。 太平人寿另一种持续服务工具“持续担保”是帮助客户持续管理保险资金的财富管理工具，不仅可以为客户持续闲置的保险资金带来理财收益，还可以在到期时帮助客户自动支付，一举多得

作者:香香