“扎实开展“便捷获得信贷”专项行动 做您身边贴心银行”

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潍坊媒体网报为了更有效地落实国务院营商环境政策的要求，将进一步提高银行信贷服务的效率和水平，全市农商银行将严格落实省市联社的工作安排，开展“便捷取信”的行动。 “便利获取信贷”专项行动开展以来，全市农商银行积极行动，采取多项措施，深化“一劳永逸”改革，提高信贷获取便利，积极营造良好的经营者环境，成效明显。

3月以来，根据潍坊银保监局的部署安排，潍坊市农信联社(简称“市联社”)制定了《潍坊市农商银行系统执行国务院第五次大审计反馈情况改善实施方案》，组织全市农商银行开展“便捷取信”专项行动，整改提升从业时间表

认真开展自我检查，及时进行组织整改

市联社组织全市各农商行严格按照“方便取信”的要求，对当前业务进行全面的自我检查，对比问题制定相应的处理方案，及时解决问题，下一步在工作中防止微杜。

顾客贷款资料一次也不重复告知，发现问题后及时纠正。 在对临农商务呼叫中心的访问中发现，部分分行在向顾客解释贷款资料时，存在重复告知不明确、顾客准备资料不完整的现象。 对发现的问题，临朐农商行加强人员管理，发现未履行“不重复告知”制度的，认真解决。 并加强人员培训，简化纸质资料的提交，收集影像资料，收集影像资料。 另外，要全面了解纸张，明确各贷款品种所需的全部资料，让客户经理挨家挨户发放，让客户明确了解贷款产品和所需资料。 目前，临朐农商行实行“不重复告知”制度，发挥了一个移动办公室的特点，在pad现场采集资料，减少纸质资料，切实提高了贷款效率。

彻底处理“v”信贷系统的长期发票问题。 昌邑农商行“v”信用后台监控系统客户申贷数据观察显示，一分支行客户经理解决得不及时，客户在系统中申请中长期发票挂失问题。 对此，昌邑农商行向客户经理通报了批评。 并且，呼叫中心继续做好客户回访工作，比较发现的问题，严格执行负责人定期举报，限期整改，加强培训学习，提高信贷人员的业务操作能力。 目前，“v”信用系统的顾客派单效率较前期有较大提高，回调中的顾客满意度较高。

顾客投诉当天的处理机制，切实推进事业比较有效的开展。 安丘商行部分客户经理对“v”贷、信用e贷一次成功的要求不被重视，部分客户投诉客户经理当天不能贷款。 对此，安丘农商行比较投诉执行负责人，计入绩效考核得分，加强审计问责，强化责任约束，对员工进度执行定期日程通报、检查考核、判断总结，树立正、反“两个典型”，明确员工的

提高金融服务的质量和水平，让中小企业轻松获得信贷

昌农商行开展金融入职活动，加大为公司员工服务的力度。 为了全面提高金融服务质量和水平，提高服务公司和实体经济快速发展水平，昌乐农商行开展“银企联动”和公司全体员工授信合同活动，对公司客户持续深入营销，积极对接当地高质量企业事业单位 在“行长大礼堂”现场介绍了“银企联动”服务和优惠政策，并向公司详细介绍了本行的存款、贷款、电子银行、代。 目前，昌乐农商行通过“银企联动”及公司全体员工授信合同活动开展营销企事业单位59家，开设公司员工6572人、银行卡2645人，开通手机银行1109人、授信员工244人，取得良好效果。

潍坊农商行减少小微公司的抵押贷款环节，缩短小额贷款审批流程。 对1000万元(含)以下中小公司的抵押贷款，综合分析贷款风险状况、业务环节的实际作用，结合当前企业业务集中管理、风险集中考核等业务推广情况，取消本部分的贷款审议环节，风险经理考核通过后 对300万元(含)以下的中小企业抵押贷款， 按照“低风险短流程、高风险长流程”的大致情况，结合当前企业业务集中管理规范情况，将贷款业务审批权限，直接由一级分行经理授予企业业务专营机构负责人，风险

临安农商行简化企业类贷款手续，提高贷款效率。 临商行印制《关于进一步规范企业类贷款资料的通知》，将客户资料规范分为基础资料和根据业务需要提供的资料，挨家挨户建立基础资料文件，对首次申请贷款的企业类贷款客户，已有且在申请日前有有效的基础资料，不要求客户提供重复