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经过20多年的快速发展,中信银行已经拥有行业领先的银领域业务和金融产品。 在为用户提供高质量的金融服务,为投资者创造最大化的价值和收益方面,中信银行致力于借鉴全球财富管理经验,深入了解现有服务的现状和客户诉求,为用户提供全面、高质量的文化服务,携手客户迎接变化的未来
中信银行不仅是财富的象征,也是品味的象征,是最好的生活习惯的向导和最亲密的朋友。
“幸福财富”构建独特的市场价值
中信银行成立于1987年,是我国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是最早参与国内外金融市场融资的商业银行,在我国现代金融史上众多首屈一指,引起国内外呼声。 经过20多年的快速发展,中信银行已经迅速成长,成为具有强大综合竞争力的全国性商业银行。 年,中信银行制定了新的快速发展战术,提出了“建设具有独特市场价值的一流商业银行”的愿景。
面对互联网金融的挑战,商业银行通过挖掘实体网站的潜力来提高顾客的粘性。 年3月18日,中信银行国内首家旗舰店在广州开业,之前流传至银行服务大厅的交易结算功能将转型为“综合销售服务中心”,可以大幅提高网站的生产能力。 旗舰店主推“家庭财富管理”,定位为顾客提供个人和家庭财富增值、高端医疗、专属理财、全球留学等特色金融服务。
财富管理与民营银行:以客户为中心
专业、专属金融服务:锁定高端客户
为国内首家进入民营银行市场的商业银行,中信银行于2007年8月8日正式推出民营银行服务,继承以人为本的管理理念,成为同行中
中信银行创造了国内民营银行领域众多“第一”,率先推出专业钻石卡等众多专业产品,满足客户获得稳健收益的低风险资产配置需求,为用户量身定制,一对一、个性化、全面
各方面非金融增值服务:打造第一企业品牌
除了专用的金融服务外,中信银行还为用户提供“财富篇、真爱篇、健康篇、名誉篇”等特色化增值服务,健康
近年来,本着“以顾客为中心”的理念,中信银行真正从顾客的角度强化了服务属性,丰富和创新了财富管理体系。 不仅要为用户提供优质的金融服务,也要如顾客所想,为用户全面考虑,让银行的作用渗透到顾客家庭的各个角落,利用自己的特点发挥更大的价值。
幸福梦中信圆:财富幸福代传
情感交流升级人性化专业化服务
“幸福财富”是中信银行财富管理和民营银行的追求和愿景。
中信银行的幸福财富定位于家庭财富管理,顾客既可以享受个人财富的附加值、价值,又可以实现家庭资产的切实继承。 它还为用户提供专属理财、高端医疗、全球留学等特色增值服务,在各个方面满足客户及其家人的诉求。
让银行渗透到生活的每个角落,用亲密的服务帮助家庭幸福,是幸福的财富想要传达服务的态度和理念。
从“幸福财富”企业品牌财富管理体系重构
年开始,中信银行开始了新的零售转型战术,将客户结构定位为中高级橄榄结构。 这是因为中高级客户的财富管理业务已成为零售银行部快速发展的重要业务。
年3月18日,中信银行召开“幸福财富”企业品牌发布会,正式对外推出这个新的财富管理企业品牌,以“家庭财富管理”理念为中心。
企业品牌三大创新:首先,国内首次提出“家庭财产实际管理者”——以女性客户群为中心的定位,服务体系制度和产品体系按照女性客户重视的家庭概念和服务文案和细节进行个性化设计。 其次,首先阐述“幸福”的财富管理理念,强调实现家庭财富的附加值,然后关注所有家庭的“幸福体验”。 此外,特设“两卡一金”——中信香卡、中信幸福年华卡和境外金融服务的服务体系制度,完美符合家庭财富管理特点,为妇女、老人、儿童提供细分服务。
完美体验尊贵荣耀
一流旗舰店:迎接八方客,四海财富
中信银行本着“新理念、新技术、新工艺”的构想,打造信任、专业、创新、亲密的旗舰网站。 广州据点建成后,今年将在全国对城市战术的部署进行定点。 旗舰店是“幸福财富”企业品牌的孵化器,是全功能网站样板间,提高顾客体验的示范区,是创新技术和产品的试验田。 建设的核心是注重顾客体验,广泛应用高科技手段,优化业务流程,实现智能呼叫、预填单、大厅移动营销系统的全面在线化。
通过时尚和舒适的设计,中信银行旗舰店打破了银行以前就流传下来的认识,不仅可以去网站,还可以喝咖啡、吃甜点、休息。 将来也许可以坐在银行里去星巴克休息平时,或者在轻松舒适的状态下完成理财计划,实现财富的上升。
幸福财富沙龙:享受白金品质生活
年来,中信银行推出了专为高端顾客精心打造的高品质专用活动“幸福财富沙龙”,以分享文化美学、创造品质生活为需求,开设多主题、多元化的课程,
邀请无锡、东莞、长沙分店等举办“至善、健康相伴”的中医养生学习班,向百家讲坛主讲人罗大伦分享修心养生经验。 南宁分店“女性心讲坛”邀请“中国色第一人”来到西蔓,传授美丽的经验,关注身心修行,开启美学之旅。
标题:“中信银行:成就无界尊逸人生”
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