“工行潍坊分行认真做好客户权益保护推广”

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近日，工行潍坊分行在“315国际客户权益保护日”活动期间认真组织辖区内分支机构开展以维护金融客户权益为主题的推广教育活动，让广大金融客户正确了解自己的法定权益，告知金融客户权利的正当途径方法，让金融客户获得自己的合法权益。
一、加强领导，深入推进。 该行高度重视金融客户权益保护和推广教育工作者在提高服务质量、树立良好的服务形象、构建和谐银行和客户关系中的重要作用。 近年来，每年利用“315国际客户权益日”时机，实施分行、分行、网点三级联动深入开展宣教活动，在从业中逐步确定人员责任，落实相关责任若干事项，在全行范围深入开展宣教活动。
二、提高认知，充分准备。 组织内各分支机构利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、新《顾客权益保护法》，切实提高对全行做好金融顾客权益保护工作的重要认识，掌握全行员工数做好金融顾客服务推广工作的业务技能，具备全
三、丰富的方法、广泛的宣教。 组织内各分支机构从3月10日至3月底，利用网站led楠、液晶电视等营销分发系统，循环播放保护金融费权益的推广横幅，请客户关注自身权益的保护。 采用基地“阵地”和户外“访问”相结合的宣传方法，积极扩大对周边社区、高校、厂区等各类社会公众的推广教育，突出工行特色服务、高质量产品等推广要点 3月15日活动当天，本行组织全行开展集中户外推广教育活动，向金融客户普及银行基础知识，介绍推广工行服务政策，介绍工行特色服务及《新消法》赋予金融客户的各种权利义务、政策变化， 期间，分发了5.92万份各类推广资料，推广教育参加者达到4.69万人。