“工行潍坊诸城支行四项措施加快收款管家业务普及宣传”

本篇文章593字，读完约1分钟

进一步加强顾客的个性化服务能力，更有效地提高顾客服务质量。 近期，工行潍坊诸城支行以工行优质高效的现金管理创新服务产品——“收款管家”为线索，精准对接客户服务诉求，积极加快产品推广宣传，比较有效地满足客户个性服务诉求。

一是发挥产品特点，挖掘顾客诉求。 该行完全利用收款管家卡，凭借工行在同业中最先发布的拥有多家分公司或多家经销商的公司客户的生产经营优势，收款人比较有效地节约收款会计核对价格，管理资金收入情况创新的结算产品，深入挖掘客户诉求，潜在

二是选择目标客户，加强服务定位。 与选定产品的目标客户比较，本行积极向客户详细介绍收款管家产品的功能、发卡的方法、费用的收取和业务申请流程等，强调该产品能比较有效地区分付款人新闻的特点，仔细解答客户的疑问，诉求客户个性化

三是搞好专业培训，加快宣传普及。 根据产品优势，一是深入分析研究积分公司的顾客业务诉求情况，根据需求定制服务方案，使顾客诉求与产品优势相结合。 二是发卡公司为具体管理该业务的财务人员进行专业培训，培训复印件包括填写证书、采用网银端管家卡业务等，将收款管家业务知识传递给所有客户招聘者，为收款管家产品的推广宣传工作奠定了基础。

四是加强售后服务。 双方合作协议签订后，本行一直与客户保持密切关系，经常处理用户操作过程中遇到的问题，及时反馈问题改善流程，提高客户用人满意度和放心度，提高客户对工行产品和服务的忠诚度