“工行潍坊分行积极加快国际业务人才队伍培养”

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积极适应国家外汇改革形势，加快国际业务快速发展步伐，今年以来，工行潍坊分行积极加快国际业务人才队伍建设，努力培养业务全面、技术过硬的国际业务人才队伍，更好地满足客户日益增长的国际业务金融服务诉求。

一、公共客户经理和前台外汇操作柜员参加国家外汇管理局和各级行组织外汇管理政策改革比较文案知识培训，加强市场营销推广专家和柜面操作人员对外汇管理新政策的认识和正确解读，全面提高人才队伍的业务素质。

二、积极开展“外汇半小时教室”、“前台柜员国际业务操作培训班”、“国际业务客户经理培训班”、“国际业务新产品培训班”等一系列国际业务新产品、营销、操作的培训，提高业务人员对国际业务新产品的认识度，从而

三、积极开展会代培训形式的内部培训，对国际业务产品服务、营销、操作各环节存在的纠纷问题进行员工间广泛深入的交流，当场解决疑问，相互提高业务知识技能。 另外，通过邀请国际业务客户开展座谈的形式，进一步了解国际业务客户金融服务的诉求，积极征求客户产品、服务意见的建议，比较开展产品创新、服务技能培训，提高国际业务人员的综合能力素质。

四、积极开拓外汇业务受理营业网点，提高外汇业务网点覆盖率，积极组织国际业务人员参与衍生产品营销资质远程互联网培训，鼓励员工参加总行衍生产品营销资质考试等活动，取得国际业务工作资格 该行共有131人通过国际业务衍生产品营销资格认证考试，进一步提高了该行国际业务队伍的整体业务素质。