“工行潍坊奎文支行四项措施“加档提速”电子银领域务快速发展”

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今年以来，工行潍坊奎文支行在高级银行开展的“个人客户网络银行、(智能手机)银行应用精准营销”、“(智能手机)银行应用交易礼仪”、“注册短信银行惊喜顺利”、“微信银行礼貌参与”等 通过四项措施积极开展电子银行产品体验宣传，电子银行领域业务发展迅速，比较有效地扩大了金融服务渠道。

提高认知，加强产品学习。 随着移动网络的迅速崛起和客户招聘习性的加快，电子银行已经成为银行客户服务的重要渠道，该银行注重电子银行领域业务的快速发展，大力提倡全行业“做好自己的客户”，加强电子银行产品的知识学习，提高产品的功能、功能、

二、激发员工的体验、营销热情。 在学习网上银行、(智能手机)银行应用、短信银行、微信银行等各产品的操作功能的基础上，该行让各员工首先开通各产品的功能，亲自进行产品的接口体验，从而实现各产品的安全、易用、便捷的特点和业务流程 要求采用登录招聘和常见问题处理方法等技能，激发员工的招聘意愿，切实提高客户产品的招聘服务能力。

三、准确定位，加快应用推广。 辖内网站要求结合客户的现实情况，加大对客户的推广定位力度。 针对个人中高端客户的积分推广定位网络银行、(智能手机的)银行应用，定制工银信使等产品，为发行交易证明的年轻人提供(智能手机的)银行应用、邮件银行、、 并注重加强服务指导，确保顾客正常招聘，让顾客随时体验工行方便、快捷、安全的在线金融服务，不用出门就能安全地处理各银行领域的工作，满足顾客多元化的服务诉求，进一步提高顾客对银行的美誉度

四、落实考核，调动宣传积极性。 在积极开展各项“电子银行礼仪”宣传推广工作的情况下，并该行将电子银行产品宣传推广任务纳入各部室、网站绩效考核，为各员工下达产品宣传应用指标，充分激发员工员工潜能，调动员工电子银行产品推广应用积极性，