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11月3日早晨,一开门,一名男子进入建设银行潍坊维州分行的营业室,手持锦旗。 在大家都无聊的时候,男人走到大厅经理面前说:“谢谢你。 被盗的1万元回来了。” 我知道男人送锦旗来的理由了。

11月2日上午10点左右,男子匆忙进入营业大厅,请求员工的帮助,大堂经理接待了这位顾客。 客户几分钟前收到诈骗新闻,告知etc已经过期。 必须再次单击链接更新。 由于顾客总是高速,可能会影响招聘,根据邮件提示一步步输入个人新闻和密码,预计建行信用卡很快就会被盗1万元。 大堂经理先是不让顾客平静下来,把他引诱到工人港湾,和顾客一起拨打信用卡服务热线,查出资金收款商户名称,又打电话联系了这个商户,这个商户又打了客服电话 大堂经理与客户联系客服,表达整个被盗流程和客服信息,客服被注册,留下客户详细消息,稍后联系客户。 最后大堂经理又给顾客打了报警电话,报告了诈骗的经过。 一切解决后,大堂经理让顾客先回去,什么事件会联系顾客? 顾客走后,大堂经理多次致电以前的客服,咨询相关新闻,让客服尽快为用户解决。

“建设银行潍坊潍州支行:急顾客所急,为用户挽回损失获赞誉”

第二天早上,顾客被盗的资金回来了,顾客很高兴,特地送来锦旗,向建筑商表示感谢。 工作人员也告诉顾客,要注意这样的欺诈新闻。 如果有什么问题,请马上咨询建行营业所。 汉州分行员工热情的服务和出色的业务水平,不仅挽回了用户的损失,也得到了顾客的高度认同,提高了建设的可信度。

标题:“建设银行潍坊潍州支行:急顾客所急,为用户挽回损失获赞誉”

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