智能电视的启动广告可以一键关闭吗? 时间多少钱好? 客户的数据收集行为如何规范? 这些问题都有章可循,有规律可循
本以为打开智能电视,可以马上享受大量的视听资源,但出乎意料地,有广告无法跳过。 这种情况,很多人都遇到过。 最近,一家媒体调查显示,目前在家电市场上想找到没有启动广告的智能电视,有点困难。 对此,稍微智能电视企业品牌的客服直接回答“广告不能取消”。
事先不告知,不向客户展示开机广告,制造商的方法是站得住脚的吗? 很明显不能。 根据顾客权益保护法,顾客有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 根据打开电视、拿着广告、不确定侵犯客户知情权的《网络广告管理暂行办法》,网页上以弹出窗口等形式发布的广告,应当明确显示关闭标志,一键关闭。
那么,制造商为什么要冒着得罪顾客、违法的风险植入广告呢? 另一个原因是国内电视领域竞争异常激烈,价格战是常见的方法,硬件利润很低。 业界表示,“原本卖1万元的智能电视,现在只需要2、3千元就可以买到。”“智能电视的价格持续下跌,一方面是技术反复的结果,另一方面是制造商补贴了开机广告的收入。” 看来制造商把一个选择题交给了客户。 在高价的无广告和低价的广告之间,你会选择哪一个?
商业的本质是共赢。 商品价值和采用价值的双重属性,“物美价廉”是最好的结合点。 客户总是想以更便宜的价格购买电视机,但电视机的采用价值不能打折。 另外,不仅广告时间会影响体验,智能电视如何准确地根据顾客的习性进行广告,也引起了人们对个人隐私泄露的潜在担忧。 从整体来看,如果在智能电视领域只瞄准“价格”而忽视“体验”,则无法避免长时间让顾客去寻找替代品。
其实,接入互联网的智能电视不仅是以前流传的意义上的电视,更是提供文案的智能终端,成为智能家居流量的入口。 已经不仅是硬件,还是软件和新闻流,正在创造“观察力”经济。 正如经济学家所说,数字经济有着明显的“网络效应”,价值随着参与者的增加而提高。 从这个意义上说,一台智能电视和许多免费网络产品的基础逻辑越来越相似。 但是,聪明的商业模式总是平衡服务顾客和利益。 除了开机广告辅助电视价格外,制造商并不是没有其他的“选择键”。 例如通过软硬件深度的结合,提供高质量的文案订阅增值服务,培养客户的支付习性等,在会员经济中提高智能电视的体验。
费用是最终的诉求,是生产的最终目标和动力,也是人民美好生活需要的直接体现。 去年,中共中央国务院发表了《关于完全促进支出体制机制,进一步刺激居民支出潜力的若干意见》,提出了“升级智能化、高端化、融合化新闻产品,快速发展,适应支出升级的中高级移动通信终端、 从长远看,智能电视要跨越无序增长阶段,走向规范,厂商要形成新的商业规则和伦理,管理部门也要更新监管细则。 广告一次关闭吗? 时间多少钱好? 客户的数据收集行为如何规范? 这些问题都是有规则的,应该遵循。 只有解决了这些问题,我们才能推动基于互联网平台的新成本增长,优化线上合作成本的生态。
标题:“人民时评:让新型花费健康成长”
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