“人民时评：让新型花费健康成长”

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智能电视的启动广告可以一键关闭吗？ 时间多少钱好？ 客户的数据收集行为如何规范？ 这些问题都有章可循，有规律可循

本以为打开智能电视，可以马上享受大量的视听资源，但出乎意料地，有广告无法跳过。 这种情况，很多人都遇到过。 最近，一家媒体调查显示，目前在家电市场上想找到没有启动广告的智能电视，有点困难。 对此，稍微智能电视企业品牌的客服直接回答“广告不能取消”。

事先不告知，不向客户展示开机广告，制造商的方法是站得住脚的吗？ 很明显不能。 根据顾客权益保护法，顾客有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 根据打开电视、拿着广告、不确定侵犯客户知情权的《网络广告管理暂行办法》，网页上以弹出窗口等形式发布的广告，应当明确显示关闭标志，一键关闭。

那么，制造商为什么要冒着得罪顾客、违法的风险植入广告呢？ 另一个原因是国内电视领域竞争异常激烈，价格战是常见的方法，硬件利润很低。 业界表示，“原本卖1万元的智能电视，现在只需要2、3千元就可以买到。”“智能电视的价格持续下跌，一方面是技术反复的结果，另一方面是制造商补贴了开机广告的收入。” 看来制造商把一个选择题交给了客户。 在高价的无广告和低价的广告之间，你会选择哪一个？

商业的本质是共赢。 商品价值和采用价值的双重属性，“物美价廉”是最好的结合点。 客户总是想以更便宜的价格购买电视机，但电视机的采用价值不能打折。 另外，不仅广告时间会影响体验，智能电视如何准确地根据顾客的习性进行广告，也引起了人们对个人隐私泄露的潜在担忧。 从整体来看，如果在智能电视领域只瞄准“价格”而忽视“体验”，则无法避免长时间让顾客去寻找替代品。

其实，接入互联网的智能电视不仅是以前流传的意义上的电视，更是提供文案的智能终端，成为智能家居流量的入口。 已经不仅是硬件，还是软件和新闻流，正在创造“观察力”经济。 正如经济学家所说，数字经济有着明显的“网络效应”，价值随着参与者的增加而提高。 从这个意义上说，一台智能电视和许多免费网络产品的基础逻辑越来越相似。 但是，聪明的商业模式总是平衡服务顾客和利益。 除了开机广告辅助电视价格外，制造商并不是没有其他的“选择键”。 例如通过软硬件深度的结合，提供高质量的文案订阅增值服务，培养客户的支付习性等，在会员经济中提高智能电视的体验。

费用是最终的诉求，是生产的最终目标和动力，也是人民美好生活需要的直接体现。 去年，中共中央国务院发表了《关于完全促进支出体制机制，进一步刺激居民支出潜力的若干意见》，提出了“升级智能化、高端化、融合化新闻产品，快速发展，适应支出升级的中高级移动通信终端、 从长远看，智能电视要跨越无序增长阶段，走向规范，厂商要形成新的商业规则和伦理，管理部门也要更新监管细则。 广告一次关闭吗？ 时间多少钱好？ 客户的数据收集行为如何规范？ 这些问题都是有规则的，应该遵循。 只有解决了这些问题，我们才能推动基于互联网平台的新成本增长，优化线上合作成本的生态。