“建行潍坊昌乐支行：协助顾客挽回被骗资金六千余元”

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8月10日清晨，建行潍坊昌乐支行营业室迎接顾客，见到支行营业室运营主管王主管时，握着他的手表示感谢，感谢他帮助追回被骗的资金。 事件的经过还从7月30日开始。

当天上午，客户经理刘经理接待了慌张的客户，说自己卡里的现金被骗了。 刘经理看了手机短信，确实有扣款新闻。 刘总经理立即向主管王主管报告，王主管立即帮助客户本人口头挂失，客户查询银行卡明细。 明细行表示用户有基金业务扣除。 与顾客多次进行信息表达确认后，顾客都说是本人以外的人购买的，但顾客最近在某电子商务网站上购买过东西，有可能因为解体而被顾客泄露了新闻而被骗了。 听到这个消息后，王主管立即帮助顾客联系该企业的客服电话，结果发现，骗子盗取顾客的新闻开户，手机购买的不是顾客本人的手机号码，而是某基金企业的货币基金。 后王主管再次致电该基金企业，确认客户确实购买了该基金并成交。

王主管和刘经理协助客户向该基金企业反映这一过程，经过一周反复谈判，通过客户本人视频认证，最终在工作人员的协助下，基金企业将其被骗资金转入客户卡内，比较有效地保障了客户资金。

作者:香香