“建行潍城支行：兑换破损纸币 服务感动顾客”

本篇文章669字，读完约2分钟

几天前，老奶奶拿着旧运动鞋蹒跚走进建行维城分店北月河分理处时，值班大堂经理单经理匆匆上前，问道:“你好，需要做什么业务？ ”。 这时，阿姨羞答答地从背包里拿出了破损的100元纸币。 大堂经理看了一下。 这个破的一百元钞票里的好东西分成两半，大部分是三一半到四半。 我听说奶奶常年不舒服，妻子早就去世了。 这些钱是她辛辛苦苦攒的儿子结婚用的钱，但她未婚媳妇钱少在吵架中撕了钱，这是她从地上捡的，一共7300元。 她在家也试着粘了一下钱，但因为上了年纪眼睛花了，确实一张也凑不齐。 好心的邻居提出了向老人向银行求助的主意。 于是一天下午，老奶奶前后跑了四五家银行。 有人说黏后来存款，也有人以人员紧张不可计数为理由直接拒绝，她抱着最后的希望来建行。

详细调查情况后，大堂经理向网站经理老宋做了报告。 当时店里业务的顾客很多，考虑到贴这些纸币需要时间，宋先生先带老奶奶到资产管理室，安慰老人进行咨询。 “这样可以吗？ 现在做业务的顾客很多。 不快点的话，我们下班后再加班数数。 现在离工作还不到一个小时。”老人含着眼泪点点头，“谢谢您。 如果能贴上就比什么都好了。” 下班后，网站经理老宋、大堂经理单经理和手头工作结束的同事们一起忙了起来。 这些钱太破损了，拼接太难了，所以四五个员工一起不怕累，放弃休息时间，消耗了将近一个半小时，终于将一堆破损的零钱拼接贴在了73张完整的人民币上。 第二天，阿姨把钱齐全的存款放在建行北月河分理处。

事件在建行维城支行北月河分理处得到圆满处理，让老奶奶兴奋不已，多次称赞建行服务的耐心、周到！

作者:香香