“工行诸城支行清点20万零钞践行“人民满意银行”创建”

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年3月30日，一名顾客从面包车上卸下几个编织袋，运到工行潍坊诸城支行营业厅，经工作人员询问，发现里面全是面额1元或5角的零辅币，共有20余万元。 顾客说:“担心自己存的零辅币太多，兑换有困难，所以抱着试试的态度来到了银行营业大厅。”

工行诸城支行营业室负责人再次得到大堂经理报告，详细了解情况后，立即启动网站应急服务预案，召集周末连休员工为用户清点，清点过程中，因纸币残破、参差不齐。 一张一张地清点、清理、镂空，重新鉴定、粘贴许多拼接的钱，让员工放入了20多万元的杂乱纸币。 在4名员工的辛勤努力下，这个营业室共用了8个多小时，为用户清点了所有零货币。

看到银行工作人员这么辛苦地工作，顾客深感感动，把银行工作人员打印的存款单交给顾客时，顾客会说:“我知道一定会收的，会看错你们的。 谢谢你。 ”我继续说。

虽然顾客没有太多的话，但是这句朴素的话，让全体员工觉得所有的付出都是值得的……她们用实际行动实践了“人民满意银行”的创立。 (工行潍坊诸城支行罗明锡)