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零售金融的竞争,不仅之前传达了业务,更重要的是创造新的服务渠道和平台,建立牢固的客户群体系。 中信银行青岛分行去年年初提出了顾客“吃游乐游”的生活诉求,构建了由高质量商户组成的优惠商户互联网,为顾客提供了各方面的高质量服务体验。
5月,中信银行青岛分行启动“中信银行优惠地带”优惠商户合作互联网建设工作,在该银行管辖的青岛、威海、烟台、潍坊地区广泛选择高质量商户进行合同合作,为所有中信银行借记卡客户提供各种刷卡优惠和费用优惠 截至8月底,扩大优惠商户200多人的房子,覆盖餐饮、娱乐、教育、酒店、商场、超市、珠宝首饰、房地产、汽车等领域,大大提高了中信银行借记卡的附加值。
中信银行青岛分行还精心设计了具有财神图案的“推拉”标志,统一张贴在优惠商户大门上,形成鲜明、一致的形象标签,让顾客进门时赏心悦目,印象深刻。 在商户内的收银台,该行大量宣传标示为“中信银行优惠商户”的台币。 这张台签上可以摆放商户的名片、签字笔、pos收据收纳箱,实用方便,得到商户的欢迎和长时间的采用,也给来的持卡人顾客留下了“中信银行优惠”的印象。
怎样才能一眼就知道优惠商户的互联网? 该行自行设计了“c伴客中信优惠地图”,每月印刷,陈列配置在各据点大厅,分发给来各据点工作的顾客。 此外,推进“中信优惠网站”、“中信银行零售金融公共微信”建设,文案除了优惠商户新闻外,还包括网站和自助设备位置查询、零售业销售产品新闻发布、业务动态直播等,业务推广
随着“中信优惠地带”建设的日益完善,中信银行青岛分行将进一步扩大高质量优惠商户,并在此基础上建立“中信乐享公社”模式。 即通过优惠商户互联网,为中信银行借记卡客户提供各种衣食住行的高质量服务,像公社一样,让所有人享受其中。
标题:“中信银行建设特惠商户互联网 提供各个方面高质量服务”
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