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据招商银行消息,招商银行应用基于“网站查询”新发布了“网站预约”。 顾客只需要募集(智能手机的)银行应用预约网站和业务办理的时间段,届时银行专门柜台将为该顾客提供优先服务。
“网站预约”与现在的同行已经有的远程号码不同,在预约的时间段顾客会来网站优先进行业务。 客户可以在三天前进行网站预约。 不管早到还是晚15分钟,都可以优先应对。 但是,一张卡每天只能预约一次,防止“占领”现象。 顾客除了本地网站外,还可以预约全国各地的网站。
目前,网站预约服务功能已经开始在招行各支行的同城网站开通,到年底招行二级支行也将实现这一功能。
招商银行相关人士表示:“我们要求所有网点无论多么忙,都要释放柜台和货架上的人来预约顾客。 另外,分流客户,网站可以不需要且根据段的历史人流量峰值和谷值设计预约人数。 例如,在人流多的时间段降低预约名额,不影响顾客体验。 ”。
标题:“招行服务再升级,推免排队“网点预约”功能”
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