““满意服务，十分信赖” 潍坊电信全心全意，只为您放心满意”

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的新型冠状病毒肆虐，社会动荡加剧，顾客对网络通信的要求不断提高。 潍坊电信一直在“人民邮电是人民”的优良以前流传下来，弘扬“客户至上、用心服务”的服务理念和意识，协助潍坊市委整顿市政府思想态度和部署百日攻坚会战员工，加快服务能力提高，推动公司优质快速发展， 对外进一步落实央企责任，持续推进云改革，推进5g赋能各行业，整体提升电信服务企业品牌，以实际行动践行以人民为中心的快速发展理念。

为了切实处理人民群众迫切需要的焦点问题，潍坊电信以总经理亲自指挥 建立“金牌电信服务专项行动”、“打磨电信企业品牌，金牌服务行动”为活动口号，通过互联网

互联网精品化建设:移动互联网开展整个网络系统的优化，优化详细的测试分解和调试重新测试，使互联网设置更合理，覆盖效果更好，连接率更高，客户感知率更低。 宽带结合故障订单、日常巡检，整理、拆解区域互联网质量，对拆解析出的隐蔽区域进行现场检查和整改，每月对客户端进行光衰减整治，提高宽带和itv客户的感知等。 此外，较旧( lan/fttb )小区的客户可以通过更换设备来提高客户的互联网速度，从而为客户提供全生命周期保证。

营业网点完整服务:为进一步便利人民群众办理电信业务，完成了全市14个县区营业网点规划的新建设项目。 城市新增13个自有渠道网站，已有7个投入运营，6个正在建设中 。 这些营业据点的完成，将会更加方便大众的业务处理吧。 潍坊电信将全力推进，优化完善的顾客感知测量系统，继续加快对经营者环境建设的支持，提高顾客的满意度和惊讶度

组织全体员工作为客户进行电信产品/业务/互联网/服务的大体体验和领域标注，深入分析服务中“急、难、忧、愿”问题的来源，原因、多部门合作优化流程、规范，5g、云网融合。

加快云转型:利用进出途径，支持企业云和数字化智能转型，动员300名专家和中小企业公共服务中心建立中小企业数字化转型服务队伍，派遣数字化服务专家出差 “数字服务专家”为全市2800多家生产制造型公司提供了上门服务。 另一方面，与市工信局联合召开“六安定六保”促进快速发展会议，邀请公司，向专家现场表达公司数字化转型中遇到的问题现场信息，解决不周转、不周转等问题。 通过以上措施，帮助社会各行业转型升级。

潍坊电信整体服务水平得到政府主管部门的同意和肯定，客户服务部和昌乐营业厅先进个体，以及客户服务部投诉解决班组，分别是年山东省通信领域精神文明和行风建设领导小组授权的“全省客户满意电信服务明星个体”和“全省客户满意电信服务” 此外，潍坊电信客服部投诉解决班组也在全省评选中出类拔萃，被推荐参加山东省通信管理局，获年“全国顾客满意电信服务明星班组”荣誉称号。

在新一轮数字化浪潮中，千行百业面临挑战和机遇，潍坊电信顺应产业快速发展趋势，打造网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军，为用户和合作伙伴创造更大的价值，为新兴服务贸易更大