“解民忧、办实事，北海路街道从业人员走进居民家”

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潍坊媒体网信串百家门，知百家情，解百家难，凝百家心。 切实转变服务理念，改进工作作风，真正做好“入户信访忧患救济”，使街道和社区干部成为密切居民关系的“润滑剂”，缓解矛盾风险的“辅助剂”，北海道街道和社区成为本辖区内的

以探访居民为“亲戚”

据悉，在此次“信访救济”活动举行前，街道和社区有计划地准备工作。 员工统一整理格式，为各组分别编制新闻采集表，方便员工开展工作。 另外，街道统一印有各种民间资料和入户访问联络服务卡，各卡上填写街道和社区工作人员的联系方法，居民有事随时可以表达电话信息。

镇工作人员表示，与辖区居民交往需要诚信，为了取得他们的信任，信访时工作人员总是带着诚意和笑容，认为探望居民是“走亲戚”，与群众交谈时用日常方法，牵手，用心

以“宁可干部不踏空，不打扰群众”的大致方法，抓住群众的闲工夫入户，考虑到疫情的影响，工作人员经常采用与居民在院子里“家常便饭”的方法，了解和寻求居民的需要。 在谈话中，工作人员逐一记录了群众反映的问题。 并向各居民发放便民服务手册、《给辖区居民的一封信》、《安全知识理解报》、《创建文明城市，成为文明市民》倡议书》等材料，使辖区居民一目了然，了解与自己密切相关的时事政策。

居民反映问题，街道社区马上处理

“此次访问的目标是将惠民政策、便民服务送上门，将大众的需求带回去处理。 ”街上的相关人员说。

中、十里堡社区潍柴新华路区居民王先生向工作人员反映小区物业存在卫生打扫滞后的情况，工作人员详细询问并记录居民说明的情况，然后联系小区物业进行处理，小区物业及时打扫小区卫生，然后

同样来自潍柴新华路区的李先生反映，自己住的楼房灯坏了之后，没有及时更换，工作人员立即联系小区物业进行更换，检查了小区内所有的楼房的灯光。 看到这个结果，李先生多次高兴，称赞员工工作效率很高。

访问工作还在继续中，相关人士告诉记者，街道将这次访问与人口普查、红色房地产、基础综合治理等工作结合起来，以“一对一”、“一对多”、访问团“多对一”、“多对多”等灵活多样的方式进行。 对因特殊原因不方便入户访问的居民，街道和社区通过座谈会、电话访问、微信等方式进行访问，“一户不漏，一人不留”，确保访问率100%。