“鸢都巾帼梦系列三：绽放巾帼风采 铿锵玫瑰服务城市家园”

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女人不亚于男人，平凡的女性朋友也用自己的方法，写下不平凡的精彩，感动着你和我。 寿光市城管女子勤务服务中队成立于2006年，队员12人，平均年龄27岁，在队长孟令华的带领下，成为充满活力、乐于献身的娘子军。 她们每天走在寿光市最繁华的渤海路、圣城街、银海路等商业街，用女性特有的热情、温柔和耐心解决矛盾和纠纷，解决执法难题，被市民称为“有节奏的玫瑰”。

在工作中，她们做的就是让温柔的服务和严格的执法一起同行。 女子勤务服务中队负责寿光市区主要商业道路的流动摊点清理和市容维护工作，在市区部分学校设立“城管助学岗”，打击学校周边的流动摊点和乱发小广告行为。 她们的事业与大众没有距离，一言一行代表着城管执法队伍的形象。 因为，她们的事业始终秉承着“文明执法、热情服务”的宗旨。 有一次，一个商人把水果店放在路中间，发现造成了交通不便，建议附近的市场经营。 他看到是两个女选手时，故意装作酗酒，胡说八道，说得很难听。 但是，两位女选手总是不生气，不谦虚，笑着向他证明有关规定，耐心地进行说服教育，从黄昏临近到华灯开始，经过了两个小时，选手嗓子沙哑，嘴唇干裂，商人最终被口服，自动

城管队员的外勤执法，必然要忍受三九寒的冷风和三伏暑的骄阳，这些都是微不足道的，她们的不满和酸楚首要来自大众的误解和不满，最大的渴望是得到大众的理解和支持。 队员张琪和汉杰在学校门口工作，说服乱发小广告的业主时，遭到了业主蛮横无理的谩骂。 宋敏说服中年妇女在街上擦鞋时不要发生纠纷，结果衣服被撕破了。 晋晓玲在工作中，被小吃摊主推倒在地……面对这些，她们强忍泪水，面带笑容，“不还手，不还口，硬是说服人，执法文明”。 在柔情执法的基础上，采取“先说服教育，后报警，再立案处罚”的大致方法，采取柔中带刚柔并济的实务方法，确保勤务服务工作顺利进行。 十年过去了，在负责执勤的道路和学校周边，路面清洁了，街道变宽了，市容美丽了，领导和群众也给了她们很高的评价，获得了潍坊市、寿光巾帼、三八红旗集团等荣誉称号，她们都是牺牲的。

她们做的第二点是让点滴爱在公益活动中成为暖流，中队成立后，她们做好本职工作之余，不忘为大众服务，帮助弱势群体。 她们在执法过程中得知，洛城街屯田小学的王春燕是被亲生父母遗弃的孩子，养母患有癫痫，精神失常，年迈的养父身体不好，全家靠父亲种了三亩地维持生活。 她们第一次见到春燕，她已经12岁了，但由于长时间营养不良，瘦瘦的她看起来还是10岁的孩子不大。 虽然给了春燕一个贫穷的环境，但她对生活的热爱和希望没有被剥夺，她孝顺懂事，自立自强，从5岁开始就帮父母洗衣服做饭，照顾生病的母亲，料理家务，放学后帮父亲种地，学习成绩非常出色 柔弱坚强的春燕伤害和感动了她们，成为了她们共同的担心。 有时间就去家里看望她，送她学习和生活用品和她最喜欢的豆沙包，平时打电话告诉春燕要好好学习。 现在春燕越来越自信、开朗、乐观、优秀，被选为寿光市的“孝心少年”，成为她们共同的骄傲。 我们采访的时候，她们和信望爱老人院组成了“一对”，每个休息日都去老人院帮忙打扫卫生，给老人们梳头，给他们剪指甲，大家凑钱买，老人们都是她 她们随时帮助工作中遇到困难的群众，如残疾妇女郑秀香、白血病患儿汤英杰、生病母亲李青等，为她们捐赠捐款，帮助她们建立生活信心。

她们所做的第三点是，让飞扬的青春在无私的奉献中闪耀。 做城管工作不容易，女人做城管工作更难，但她们无悔。 队员宋敏在迎接国家文明城市评估时，为了整顿夜市的摊位，每天从天蒙亮忙到深夜，她的女儿哭着找妈妈，多次打电话说:“妈妈，今天回家抱抱我。” 仲秋、国庆节、元旦、春节……还有很多家团聚的节日，但是她们享受不到亲人团聚的甜蜜。 侍奉老人，陪伴孩子，尽孝，享受天伦，普通人最普通的快乐也成了我们难以实现的梦想。 但是，为了城市环境的和谐和秩序，为了大众生活的安乐和和平，她们宁可让家人丢脸，也不要无愧于头顶的国徽！ 成绩属于过去，挑战就在眼前，在建功十三五的征途中，她们中队全体队员继续秉承“文明执法、热情服务”的精神，以建立省级、国家级“面巾纸文明岗”为目标，培养岗位成才、岗位奉献、岗位建设。 是一重学习，素质很强。 她们积极参加政治理论、业务素质学习和“职场大竞争、技能大比武”活动，提高服务能力，成为面巾纸建设的模范兵。 二是抓住特色，打造企业品牌。 她们以巾帼文明岗为载体，以“亲民服务、柔性执法”为管理理念，走服务化、亲民型执法新途径，不断提升团队形象和执法能力。 三是优质服务，做先锋。 开展“下基层、大访”活动，对本辖区内经营者、企事业单位进行全面上访，开展发放服务联系卡的重点对象积分服务活动，以经常违反城市管理法法规的商户为积分服务对象，法律法规推广 积极参加各种各样的志愿者活动，向贫困女性的孩子和老年人表示爱，做好事，努力创造“纸巾爱之冈”。 细心是她们最大的特点，耐心是我们共同的优势，她们凭借女性特有的热情和爱心，绽放出面巾纸厅的风采，点亮多彩的城市之家。

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