“工行潍坊青州支行抓顾客经理管理促经营转型快速发展”

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近期，工行潍坊青州支行牵头开展客户经理专业教育活动契机，积极推进客户经理转型管理，全面提高客户经理综合素质，引导客户经理建立结构化、综合化、系统化营销理念。 一、规范持证上冈 确定客户经理任职资格条件，建立客户经理等级资格认证体系，以总、省行客户经理资格认证考试为各阶层序列客户经理资格认证的前提条件，统一规范客户经理的高级标准 建立档案实行名单制管理，客户经理岗位职责数量实施动态管理和监测 二、健全考核体制 根据本店的考核模块，凭借学习经验，按照“定性定量结合、绩效优先、公平兼顾”的大致情况，制定全行客户经理等系列考核方法，完善对网络负责人、客户经理、柜员的考核措施，建立管理体系 多次以目标为导向的绩效考核理念提倡契约式和仪表式相结合的双线考核形式，以提高组织绩效为首要目标，通过持续提高个人绩效，不断提高顾客管理者的岗位价值贡献 三、宣传系统的应用 逐一发挥个人客户营销管理体系在高质量客户维护管理等方面的积极作用，对总行客户经理进行培训指导，利用各部室、基地客户营销体系了解客户新闻、金融偏好以及日常关系的维护，与客户保持长期、良好、良好的 四、推进素质转换 通过内部学习和专业培训，提高客户经理的营销能力、创新能力和协调能力。 遵循全产品、全过程、全连锁营销思维，对顾客管理者进行各方面的培训，全面提高顾客管理者的综合素质，构建多元化、广阔的销售团队，为用户提供专业化、综合化的金融服务，促进各项业务稳步高速发展 ，加强日常管理 建立管理登记簿，及时、真实、完整地记录顾客管理者的新闻； 与客户经理签订自律协议，做好劳动纪律管理和出勤记录，定期检查客户经理的工作日志，定期召开例会，评估客户经理的工作人员、廉洁自律和执业制度的情况，指出存在的问题，督促纠正，积极开展预警教育，举例说明客户经理的学习规章制度和有关实例 要点访问公私顾客，分析顾客管理者的行为 并每年由客户经理组织职务，全面询问业务开展、制度落实、廉洁工作情况，认真评价，提出意见和改进措施，并对其工作人员各方面进行考核及时公开 ，完全检查机制 扩大检查业务的品种范围、深度、频率 通过广泛开展调查工作，提高业务质量，完善业务资料，规范业务流程 发挥就业防范的保障监督作用，对查处的问题及时实行整改，严格按照解决办法追究相关负责人的责任，降低我们银行的信贷业务风险，并逐渐形成对客户经理的约束机制，提高客户经理依法遵守经营的自觉性，