“工行高密支行强管理保安全运营”

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为了进一步提高网站运营管理水平，提高员工依法合规操作意识，工行潍坊高密支行采取了三项措施防止阻塞、降低操作风险、提高业务运营管理质量水平。

――加强内部管理，增强风险意识。 进一步提高网站证书的扫描识别率、远程审批通过率，比较有效地降低业务运营风险，该行组织工作人员深入学习“十大违规行为”、“十一大风险点”和相关操作规程和制度规定，特别是对近两年的新员工加强了教育培训，全员培训。

二、规范严格的结算制度、操作行为。 对上级检查通报涉及的各项业务运营风险，对照制度和操作规范逐一自我检查，在实际业务中发现类似现象和违规行为，坚决予以纠正。 要求员工做好各项业务，要掌握其风险点，养成认真考核、规范操作的良好习性，切实提高员工的业务素质和风险防范能力。

三、完善具体措施，提高运行质量。 要点重点掌握对部门、要点环节和相关人员的监督检查，每月及时召开事件防拆会，加强员工行为的动态管理。 并加大处罚力度，严格控制办理业务中的“退货率”、“撤销率”和“失败率”，柜员和运营主任相互检查，加强考核和管理，提高证书的影响扫描率和远程授权通过率，共同提高业务集中解决效率，业务运营管理。