“工行潍坊寿光羊口支行坚定不移抓服务促快速发展”

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今年以来，工行潍坊寿光羊口作为新的营业基地，通过紧紧抓住顾客，竭诚服务，比较有效地促进了各项业务的健康高速发展。

一个是发挥高质量服务的主导作用，在扩大中高级顾客的规模方面，一个是高质量服务对顾客的吸引力作用。 通过优质服务，积极实践老客户和信息表达，跟进新客户服务，重点针对客户慕名来访的“三部曲”，形成大堂服务、理财维护、专柜运营“三位一体”的服务体系制度

二是努力加强服务质量管理，提高网站服务资源的配置和利用，实现柜面业务的合理分流。 让更好质量的顾客享受更高质量的服务，今年以来，该行改革了网站服务渠道、服务环境，优化和协调了服务资源的配置，取得了顾客服务满意、业务流程顺利的良好效果。

三是发挥理财特点，以“为用户创造价值”为先导，以高质量的服务和丰富的反馈赢得顾客的懒惰。 今年以来，该行与不同层次的客户相比加大了各产品的营销服务力度，针对资金相对少、资金安全性保障要求高的客户，重点定位各类保险和保本型理财产品，资金实力强、风险承受能力强、收益要求高