“70%的车主不擅长车险服务修车费时最多”

汽车保险领域的保险环节满意度普遍高于赔偿服务，其中在服务热线、服务态度及保险速度等方面的整体满意度较高。 平安车险因其快速赔付、紧急救援等方面的得分特点，车险服务满意度居首位。 数据显示，70%的受访者不了解服务条款，大部分受访者表示“维修环节”是整个危险经历中耗时最长的部分，61%的受访者表示在提交理赔资料后1-3天可以拿到赔偿金。

汽车保险公司竞相提供增值服务，源于市场竞争的不断升级。 随着国内汽车产业的成熟，汽车保有量经常创新。 面对如此巨大的市场刚性诉求，各保险公司在汽车保险市场的角逐不容懈怠。 在新技术的支持下，平安最早推出“万元以内、资料齐全、三天赔偿”的快速赔偿服务，在激烈的竞争下，将服务升格为“一天赔偿”。

目前，车险服务已经不仅是交通事故后的避免损坏工具，如包括紧急输油在内的非事故道路服务，从安全在深圳等地上市以来，已经成为一线车险公司的标准服务。 电动汽车保险服务体系制度的完整原因是电话、互联网渠道的高速发展。 平安首先将“电销车险”应用于国内市场，自此，车险电话、网络销售渠道之争在国内正式开幕，此后，人保、太平洋、华泰等12家公司相继参战。 未来，在大型企业的推动下，汽车保险领域的服务体系制度将更加完善，最终取得越来越多经济效益的又将是广大汽车保险投保人自身。

作者:无