“喜报｜潍坊市人民医院荣获2020年度改善医疗服务示范医院称号”

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1月10日，国家卫健委医政医管局、健康报社在北京联合举办改善医疗服务典型经验交流总结大会，表彰年度全国涌现的优秀集体和个人，潍坊市人民医院荣获全国改善医疗服务示范医院称号。

近年来，医院始终牢记患者的就医体验和感受，抓好常态化疫情防控工作，采取多种措施，持续改善群众就医体验，提高服务能力，从有利于患者的地方做起，从患者不满意的地方改变，比较大 推进智能门诊建设，建立差错时增加门诊的内窥镜中心、泌尿外科中心和心脏中心，实施更方便患者就医的门诊二次呼叫系统，等待看病，更有人情味。 启用自助报告机，查看结果，自动排队进入过号患者系统，就诊更加有序。 升级自助结算系统，直接采用身份证、社保卡作为就诊卡，最大限度方便患者就诊的招牌“潍坊市人民医院网络医院”，开通网上免费在线咨询，满足患者不同诉求。 以患者心情为导向，启用综合大楼推出母婴照顾、免费共享轮椅、共享口罩机、共享环保袋等服务项目，大幅改善患者住院条件，提高患者就诊感受。

以标准化建设为线索，不断加强质量管理和考核管理体系建设，在疫情防控常态化中持续抓好业务快速发展，全面提高医疗质量。 年，国家卫健委公布的全国2398家(其中综合医院1289家)三级公立医院考核成绩中，潍坊市人民医院位居全国前10%，山东有6家医院，获得“首届中国医院最佳实践优秀奖”。 顺利通过了山东省第三次创伤中心考核和山东省第二次癌症规范化诊疗病房检查、国家药品监督管理局医疗器械临床试验项目数据现场检查、省卫健委母婴保健技术服务执行许可现场考核和人类辅助生殖技术检查考核。 开展“无栓无痛病房”的建立，实施加速康复外科管理，护理专业向“专业”、“精”、“尖”方向快速发展，形成了系统、完整的“网络+护理服务”体系。 加强医疗集团建设，发挥医院技术、人才、设备的特点，多行业合作，比较有效地开发和合理利用区域卫生资源，提高成员单位的快速发展能力，满足区域内社会公共的医疗诉求。

年12月18日，山东省卫健委发布了《山东省卫健委关于设立省级区域医疗中心的通知》和《山东省卫健委关于明确年度省级临床要点专科的通知》。 年被明确为首批省级区域医疗中心后，医院再次被明确为综合级省级区域医疗中心，明确为省级肿瘤专科区域医疗中心。 省级临床积分专科选出的35个专业中，骨科、泌尿外科、普外科、肿瘤科、心血管内科、呼吸内科、血液内科、风湿免疫科、感染性疾病科、耳鼻咽喉科、麻醉科、病理科、临床检查、医学影像科15个专业为年度省级临床。 除以上15个省级临床要点专科外，医院还有重症医学科和神经外科2个国家临床要点专科建设项目。 肝胆外科、超声科等7个山东省医药卫生点专业。 “脑动脉瘤的精确治疗”和“脊柱畸形矫正专科”两个省级临床精品特色专科。 另外10个专业已明确——年度潍坊市临床精品特色专科。 下一步，医院将继续聚焦国际国内先进水平，构建要点特色专业，科学规划布局建设若干要点专科，合理规划要点专业的快速发展路径，形成专业的专科病群，造福地区人民。