“工行潍坊诸城支行比较有效提升业务远程授权通过率”

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为了切实提高业务运行质量和效率，缩短客户服务等待时间，提高业务办理的客户服务满意度。 工行潍坊诸城支行认真分析影响业务远程授权通过率的问题原因，采取多项措施加强业务运营管理，确保各项业务高效、准确通过，最大限度减少远程授权拒绝事件的发生，比较有效地提高业务授权通过率。

提高思想认识，重视远程授权。 举办研讨会，督促柜员从思想上提高对远程授权工作的重视程度，组织网点业务授权通过率高的柜员讲解远程授权工作的操作流程和妙招，在身边的事情上帮助身边的人，远程授权拒绝率高的柜员。

2加强责任教育，确保合规操作。 早晨，应利用晚宴，在工作间隙积极督促柜员审查证件录用和要素填写等复印件的准确性，然后根据证件准确输入新闻。 对于不擅长、不熟练的业务，要求柜员在处理前要准确、杜绝盲目提交，做好“真实、合规、准确”的操作，避免各远程授权业务一次性重复通过，减少人为因素造成的业务退换

三、加强现场职务，提高计算质量。 要求现场审计师加强日常工作运营监督检查，加强授权工作复审，及时发现问题，杜绝潜在风险错误的发生。 真正做到“管理完善、监督到位、检测齐全、依法遵守经营”，比较有效地提高网点业务的计算质量。

四、完善的评价机制，加大评价力度。 将远程拒绝授权率纳入网站月度会计质量评估，加大考核举报力度，允许网站运营副主任每日印刷柜员远程授权通过、拒绝、报废件数，利用晨会时间进行举报，奖励通过率高的柜员，详细找出拒绝率高的柜员原因，并