“工行潍坊分行多管齐下提升个体金融服务供给能力”

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近年来，随着市场份额的扩大，客户数量的增加，为了比较有效地满足广大客户日益增长的金融服务诉求，工行潍坊分行采取了加强专业管理、推进产品创新、完善网点布局、设备投入等多项措施，加快了个人金融业务的快速发展，实现了个人金融

一是加强专业管理，增强经营活力。 以加快业务快速发展、扩大服务集团为主线，统一加强个人金融、电子银行、文明服务等专业员工的协调管理，积极全面评估激励机制，加大要点产品、要点市场、要点客户营销服务力度，

二是推进产品创新，拓展服务手段。 进一步加大民生行业个人金融业务的开展力度，近年来宣传发行了社保卡、交通卡、商友卡等特色产品业务。 截至6月底，“三大卡”库存超过75万张，其中年上半年“三大卡”超过20万张。 开通3g无线移动终端服务项目，“电话银行”、“(智能手机)银行应用”打破了服务时空限制，扩大了服务手段和服务渠道。 启动了快卡发卡机应用项目，目前每天自行申报100多张，办卡效率大幅提高，拓展了服务手段，提高了服务效率。

三是完善的网站布局，提高服务供给。 对比近年来积分县域、经济强镇金融服务诉求旺盛的优势，该行进一步加快了积分县域、经济强镇基地建设布局。 年来，我行累计新建18家二级支行，14家布局在要点县域，经济强镇占78%，并进一步扩大了对部署在要点县域经济强镇网点的人力、物力政策的支持，包括经验、团队、服务、服务。

四是增加设备投入，加强便利服务。 一方面要加强自助设备的日常管理维护，充分挖掘库存自助设备的潜力性能，进一步提高自助设备的采用效率，另一方面要加快新自助设备安装生产的速度，扩大自助设备服务覆盖区域，密集自助设备服务的供给能力。 目前，该行由atm358台生产，每月受理业务超过360万件。 投产自助终端221台，月超过75万件，自助设备的采用范围和采用频率比较有效地扩大和提高，大大便利了广大顾客个人金融业务的自助处理。