“工行潍坊分行全力做好疫情防控特殊时期金融服务”

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面对近期严峻的疫情防控形势，工商银行潍坊分行积极履行社会责任，全力配合疫情防控，第一时间成立疫情防控工作指导小组，制定《中国工商银行潍坊分行疫情防控特殊时期营业服务指南》等通知书类，为疫情防控特殊时期金融服务。

、加强营业厅防疫管理。 科学设定春节假期每天的对外营业网点数量、地域分布，确保比较有效地满足顾客各类紧急、特殊金融服务的诉求。 对开店营业场所，对自助设备、办公家具等设施物品和顾客等候区、业务办理区等各地区全面消毒业务的业务往来现金，严格实行“收支双线”管理，对收入现金全面用专用设备杀菌消毒，坚决杜绝收入现金直接对外支付。 对来店顾客全面开展非接触式测量仪体温监测，积极为有需要的顾客提供免费消毒防疫服务，为广大顾客提供安全放心的服务环境。

二、开辟金融服务的绿色通道。 积极履行社会责任，全面实施对慈善机构账户和疫区专用账户的汇款捐赠、防疫专用资金筹措等手续费减免政策。 要点扩大行业支持，与疫情防控相关，对有应急资金诉求的医药、医疗器械、医疗机构等行业公司，开辟绿色服务通道，采取“一策、专项措施、应急措施”，全力满足扩大生产经营资金诉求。 优化完善的客户服务，对参与疫情防控的医务人员、从业人员、疾病患者等因疫情影响无法按期透支信用卡、个人贷款的客户，积极给予延期还款、减免征信解决等支持。

三、积极进行防疫推广引诱。 积极通过营业网点的各类电子推广画面、纸张推广材料等，进行新型冠状病毒肺炎知识、最新防控情况、健康防疫常识等推广，做好特殊时期的公众教育工作，保障员工的安心、顾客的安心、公众的 积极鼓励营业网点在满足当地政府和监管要求的基础上，在网点显著位置张贴当地指定发热门诊或新型冠状病毒定点急诊医院的地址和联系方法，方便有需要的客人及时就医。 积极拓展网上银行、(智能手机)银行应用服务推广，对个人(智能手机)银行应用汇款业务实施免费，让广大客户通过越来越多的网上渠道处理业务，减少外出

四、加强对工作人员的照顾。 节日期间，坚守岗位抗击“疫情”的工作人员要准备饮用水、食品等各类生活和酒精、84消毒液等防护物资，统一发放防护口罩、防护手套、消毒用品，确保坚守岗位的工作人员放心。 分行、分行行级领导严格执行行政代理班制度，深入营业厅探望慰问员工，指导疫情防护检测，全力保障一线员工生命安全和健康，上下同心、合作做好优金融服务。 全面落实员工疫情“日间排查”制度，每日组织排查员工病毒感染、普通感冒等相关情况，密切关注员工身体状况，避免发生问题。