“中国移动，你的社会责任感呢？”

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昨天，潍坊媒体网记者报道称，市民张强(化名)用手机在网上充值，但被扣钱也没有给手机充电，移动呼叫最终没有处理问题信息，考虑到整个过程，笔者有些无奈。 谁都会出问题，这可以理解“人不是草木，有过错”。 但在这必然的大局观面前，偶然的个人“损失”难道不应该得到重视和满足吗？ 中国移动被称为“春节最赚钱的公司”，是为全社会提供通信服务的公司，“200元”无法到账的业务，出现问题，需要一个完整的收费平台，真的没什么大不了的。 可以移动的自己的员工可能也是没办法的事，但是因为发生了问题，所以处理起来需要时间。 我该怎么办？ 至少移动员工的态度非常好。 作为艺考生的父母，张强(假名)和妻子越来越有压力。 在当前全国高校艺考的大氛围中，焦虑是必不可少的，特别是异地考试。 整天，市民张强打不到10个电话，查了银行的支付订单和手机的支付流水单，耗费了时间和精神，但最终没有结果。 手机是免费的，这平时可能是小事，但在敏感时期可能会是“最后的稻草”。 这个家庭一点影子也没有。 这样的“损失”由谁来承担？ 在这里，作为普通老百姓，笔者有几个简单的思考疑问。 为什么从客户的银行卡里扣钱到移动公司，不到一分钟，移动公司却要花10-15天的时间退钱？ 在一天的周转中，问题还没有处理好。 你能证明你的移动售后服务工作效率不高，应急措施不完善吗？ 每次呼叫时，无论问题解决还是不处理，都用邮件询问顾客“是否满意”。 当然，我知道这是电脑程度自动的，但你能理解为欺骗吗？ …。 当然，我们应该感谢中国的移动。 毕竟，没有像中国移动那样的通信公司。 我们也没有这么方便的生活，对吧？ 但是，作为公司，能得到这样繁荣迅速的发展，是社会的土壤培育了它，在这个事件中，个人实际上代表着社会。 中国移动，你不仅要赚钱，还要提供周到的服务。 200块钱的事小，出问题的平台事小，这些大家都能理解，但这些小事的背后都有所谓的社会责任。 这件事很大！