“工行潍坊昌乐支行“五项抓好””

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今年以来，工行潍坊昌乐支行为加快了小微企业信贷业务的快速发展，以开拓小微客户、培育潜在市场、创新业务产品、防控信贷风险、提高综合效益为着力点，在员工中积极抓组织、抓考核、开拓家园、抓维护

一、抓好组织管理。 从战术快速发展的高度认识中小企业信贷业务对全行经营快速发展的长远意义，转变经营理念，正确处理中小企业与全行中长时间快速发展的战术关系，在平衡风险收益的基础上，加大中小企业信贷业务的规模，有助于中小企业的快速发展 在员工中认真抓好调查研究工作人员，深入挖掘当地各行业中小企业客户的金融服务诉求，开展产品组合营销，扩大中小企业融资渠道。 通过各类推广媒体，积极把握中小公司贷款和金融服务营销推广，在经济开发区、南郝街、朱刘街、乔官镇为着力点拓展服务集团、营销

二、抓好考核激励。 通过多次将中小公司的服务营销工作纳入全行绩效合同考核复印件，加强中小公司客户经理配置，在完善相应考核方法和业务规程的基础上，积极加快经营指导和业务要点的快速调整，严格落实中小公司考核指标体系，从而

三、抓好客户维护。 比较微型公司的顾客经营优势，加强综合服务营销，优化贷款品种结构，创新担保方法，努力满足微型公司顾客日益增长的多元金融服务诉求。 通过在事业中积极提高中小企业的业务响应速度，扩大业务转换许可，实行标准化操作等，比较有效地提高高质量中小企业的客户服务质量和服务效率。 要点通过掌握大公司配套的上下游连锁客户营销服务从业人员，掌握对经管、外管、税务、招商、工商等机构的联系合作，在点带面领域进行示范营销，逐步发挥营销中小公司在该领域的推动作用，

四、抓好队伍建设。 多次采用多元化玩法，加强中小公司客户经理队伍建设，补充完整的客户经理队伍，提高客户经理队伍业务培训力度，深入组织业务知识、服务技能的系统学习，素质好、业务丰富的中小企业 定期组织管理人员和客户经理参加任职考核，为做好优秀中小公司的信用服务工作提供高质量的人员、技能保证。

五、抓好客户开拓。 要与综合授信、贷款投入、银承办理、结算服务等金融服务产品紧密结合，努力提高综合金融服务水平，增强银企之间的信息表达和互信，建立高质量的客户服务管理体系，深入开展中小企业高质量客户的开拓工作 在员工中，进一步加大县域周边、要点乡镇高质量客户群的拓展力度，重点关注城南、朱刘、乔官、开发区、城关五个乡镇街道做高质量乡镇客户拓展员工，组织客户经理深入调研，了解客户经营情况和客户服务。 针对业务量大小、业务发生频率分别采用级领导、社团主任、客服包等跟踪服务手段进行营销。