“工行潍坊寿光支行着力提升金融服务效能”

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今年以来，工行潍坊寿光支行密切结合当地市场形势和业务快速发展的实际，仔细研究、周密布局，抓好四项措施，促进了金融服务性能的迅速提高。

一是抓住快速发展的源头，努力扩大服务群体。 深入健全营销服务管理机制，在多个层面开展客户服务回访，及时了解客户服务诉求，把握市场动态，增强金融服务供给的主动性。 完全利用老客户快速发展新客户，推进高质量客户的“开拓、维持零距离”，确保老客户，努力发掘和开拓新客户。

二是大力抓好拳头产品，满足顾客服务诉求。 根据顾客生产经营优势，结合工行产品、服务政策，完全利用工行商友卡、网银、分期付款、理财产品等特色类拳头产品，扩大顾客营销服务体验，更好地满足顾客各类金融服务诉求，

三是严格抓好公私联动，做好顾客高质量服务。 确定各业务相关部门职责，加大全做好公私联动服务，深入实施“第一问责任制”，扩大考核措施落实，坚决杜绝服务“拉皮条”、“踢球”等现象，做到“一站式”，做到公司、个人

四是严格抓好业务推广，推进“城乡一体化”服务。 目前，该行全部管辖营业网点达13个，其中布局镇、街道运营和城乡结合部网点6个，比较城乡网点平衡发展迅速成熟的优势，报纸、电视台、电子屏幕、横幅、公告栏。