“临朐农商银行多措并举 全面提升服务水平”

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潍坊媒体网新闻今年以来，帮助临雷商银行瞄准《服务规范》，创新服务手段，提升服务内涵，稳步开展“领域规范建设深化年”。 截至5月底，已访问服务客户. 2万户，开通银行卡，方便支付1.56万户，激活社保卡，开通1.35万户，共支付787户，累计为用户削减服务费用支出587万元，提升服务水平

制定服务计划，巩固服务责任。 第一，制定特别的服务计划。 建立“2+2+1+1”服务队伍，即由2名内勤人员+2名客户经理或营销经理+1名农金员组成的移动智慧大厅服务队伍，定期在辖区、社区、街道进行产品宣传。 办理微信绑定卡、社保卡激活等业务，每周至少做一次金融服务工作二是逐步巩固服务责任。 班子带队访问辖内政府事业单位，要点是加大财政、社会保障、村级经济组织的服务宣传力度。 分行经理加大了辖区电网服务的信访力度，全体行动人员进一步拓宽了城区、农区顾客服务的覆盖面。

在线加大力度，推进服务流程。 各发挥“线上”、“线下”两条渠道，全力推进产品服务宣传进程。 第一，大力宣传微信绑定卡的在线渠道服务。 全体员工、农金员通过微信群、微信朋友圈、广播等方式宣传推广四重礼在线服务活动，确保服务推广的效果。 疫情防控期间，实施微信绑定卡客户现金补贴政策，累计为用户开通银行卡417张。 二是综合提高大厅和外拓的服务质量。 在大厅内，执行大堂经理轮值、大厅微沙龙、大厅主题活动等规定动作，引导客户“进来”，在提升大厅服务水平的对外开拓时，充分实施“出去”营销战略，组织全员 对诊所等机构开展清单式精准服务对接，全面满足资金结算、信用诉求等金融服务。 并逐一发挥支行行长、客户经理的服务能力，进行网格化服务，一体开展大额存单、银行卡、智e通、聚合支付等宣传活动。

租用两大平台，提高服务质量。 该行综合运用两大平台，提高综合服务质量。 一是充分利用智e购买商城平台。 结合“爆款引流”、“农资下乡”、“水果拼团”等智e采购市场化运营项目的开展，以智e采购商城平台提供的质优价廉的爆款商品回馈广大顾客实现拓客引流。 二是充分利用产销服务平台。 结合“产销服务平台”的宣传，组织“2+2+1+1”服务团队，对辖区内特色农作物经纪人、所有养殖农户进行全面走访，调查金融服务诉求，银行卡、智e通、聚合支付。