“交通部：依法依规严肃解决客车“宰客”乱象”

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人民网北京1月13日电(鄂智超)交通运输部办公厅印发警讯，在1月11日晚中央电视台“焦点采访”栏“宰客”长途客车”上，昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶国内公交司机和“黑店”经营者“宰客”乱搞。 通报要求各地汲取深刻教训，举一反三，坚决遏制这种乱象的再次发生，切实保障乘客的合法权益。

交通运输部领导高度重视，要求第一时间下达指示，尽快调查核实真相，认真纠正。 强调当前正是春运，各级交通运输主管部门多次以人民为中心，聚焦人民群众反映的痛点、难点问题，督促道路交通经营者严格落实运营管理主体责任，规范司机工作行为，切实服务建设人民满意交通，

通报中指出，省级交通运输主管部门对央视曝光的问题，立即组织调查核实，对查明的有关问题在当地党委、政府领导下多次整改，并与有关部门依法认真解决，打击敲诈勒索，严重侵害群众利益的行为

各省级交通运输主管部门应当举一反三，及时组织辖区内各高速公路出入口附近为长途客车旅客提供就餐、临时休息的场所，并汇总形价省(区、市)的场所登记簿。 在当地党委、政府的指导下，要配合公安、应急管理、市场监管等部门，加强执法监督，对其经营资质、安全、卫生、消防条件和价格行为开展经常性监督检查，为旅客提供高质量、价格合理的膳食，确保环境安全。

通报称，各地交通运输主管部门会同当地800公里以上的道路客运班线经营者实行凌晨2:00至5:00停车休息或反驳运输的客运车辆所有人逐车清理中途停车地点，基本上不在高速公路服务区停车，尽量不在高速公路以外的地方吃饭、停车休息 对凌晨2点到5点停车休息的旅客巴士，应当督促经营者落实申请开展逆向运输，减少中途停车时间。 要督促道路交通公司落实运营管理主体的责任，加强对司乘人员的培训、教育和监管，遵守职业培训。

通报要求，对成为酒店经营者的“宰客”、领取回扣的司机，立即停止上课，开展特殊的报警培训。 情节严重，造成不良影响的，应当离开客运驾驶岗位或者依法解除劳动合同。

通知指出，各地道路运输协会等组织要加强领域自律，引导会员单位推进服务承诺，积极倡导合规经营，为旅客提供诚信服务。

根据举报要求，各地12328交通运输服务监督电话服务中心将加强流量人员培训，关注此类投诉举报，保证相关投诉举报件数有审计、答复。